25 Mrz 2009
Vom technischen Standpunkt her laufen iMac G5 problemlos immer noch. Doch vor Kurzem erhielt DoktorMac einen Mac aus Biel, der defekt war.
Das Öffnen des Gerätes brachte rasch das Übel zum Vorschein: Die Elkos auf dem Mac Logic Board sind gewölbt (gebläht) und teilweise die Elektrolyte ausgelaufen.
iMac G5 Elkos
Die iMac sind zwar schon einige Jahre alt, der Fehler zeigt aber deutlich, was iMac sind: Apples Billig-Produkte-Line bei den Mac-Computern.
iMac G5 Logicboard
Kategorie: Allgemein, Eindrücke Tags: Elko-Schäden, iMac, Qualität
12 Mrz 2009
Seit Ende letzten Jahres sind die neuen Modem-Router von Swisscom mit einer neuen Firmware versehen. Dadurch können viele Funktionen nur noch über das Kundencenter bei Swisscom konfiguriert werden.
Es ist schon lange bekannt: Viele Privaten BenutzerInnen konfigurieren ihre Geräte mangelhaft, Passwörter sind unsicher. Ich konfiguriere unter Mac auf dem Platz Bern die Router schon seit einiger Zeit nur noch mit starken Passwörtern. Zu gross sind die Risiken, wenn diese geknackt werden.
Swisscom wollte dem offensichtlich ebenfalls zuvorkommen. Nun müssen wichtige Teile im Kundencenter konfiguriert werden.
Die Crux an der Sache: KundInnen verwenden oft fahrlässig einfache Kundencenter-Login-Passwörter. Damit können dann alle Funktionen eingesehen werden. Weiter ist mit dieser Methode ein Router über das WAN (Wide Area Network, gemeinhin Internet) konfigurierbar. Router sollten aber aus Sicherheitsgründen NIE übers WAN, sondern nur übers LAN konfiguriert werden.
Ist dies eine andere Sicherheitslücke, die sich da Swisscom geöffnet hat?
Laut Aussage von Swisscom können sie nicht auf die Geräte zugreifen, da Swisscom-Techniker die Passwörter der KundInnen nicht kennen.
Jedoch können unter Umständen Hacker in Kundencenter eindringen und so problemlos diese Router umkonfigurieren, da die meisten schwache Passwörter verwenden. Weiter ist es grundsätzlich ein Sicherheits-Risiko, einen Router von Extern zu konfigurieren.
Kategorie: Allgemein, Eindrücke, Kundenkontakt, Peripherie Tags: Router, Sicherheit, Sicherheitslücke, Swisscom
11 Mrz 2009
Seit dem Update auf Mac OS 10.5.6 läuft mail.app bei vielen KundInnen schlecht bis gar nicht. Das Problem wird noch schwieriger, wenn mail.app neu aufgesetzt wird.
Worans liegt ist mir unklar, Probleme sind einerseits wahrscheinlich DNS-Einträge, andererseits aber korrupte Files in mail.app.
Links:
Diskussions-Forum mail.app Leopard
Fehlerhafte plist
Kategorie: Mac News, Problemlösungen, System Tags: Leopard Mail, mail.app
04 Mrz 2009
Die Anschaffung eines neuen Mac-Computers ist nie zu unterschätzen, das merke ich immer wieder in meiner Arbeit beim Support in Bern.
Die Hardware ist das Eine, die Software das Zweite – und das Zügeln der alten Daten das Dritte – und, nicht zuletzt wollen die neuen Programme auf dem Mac erlernt sein. Dieser Schritt kann recht langwierig sein, vor allem wenn man vorher alte Programme auf einem alten Mac eingesetzt hat.
So ist die Umstellung einer FileMaker-Datenbank problemlos eine Sache von mehrern Wochen, bis alles wieder unter Mac OS Leopard läuft.
Oder sollen Daten von einem Uralt-Mac mit SCSI-Platten gezügelt werden, dann kann der Aufwand schon recht gross werden, diese auf eine FireWire-Platte, die extern an einen Mac angeschlossen wird zu kopieren.
Immer wieder werde ich im Raume Bern zu solchen Aktionen gerufen. Eine sorgfältige Abklärung im Vornherein lohnt sich allemal!
Kategorie: Allgemein, Eindrücke, Kundenkontakt, Problemlösungen Tags: Mac Neuanschaffung
