09 Jul 2009
Apples Adressbuch ist einfach und praktisch im Gebrauch.
Leider kann es sein, dass dieses beim Öffnen abstürzt. Die Überraschung kommt beim erneuten Öffnen: Es sind keine Daten mehr vorhanden. Kritisch wird es, wenn im Apple-Adressbuch mehr als tausend Adressen gespeichert sind. Wo genau die Grenze liegt, ist mir nicht bekannt. Abstürze können sporadisch auftauchen.
Um das wichtigste Gut – die Adressen im Adressbuch – zu sichern, gibt es in Apples Adressbuch eine einfache Methode, die ich in einem PDF-Dokument beschrieben habe.
Kategorie: Backup, Problemlösungen
03 Jul 2009
Ein iPhone 3G wurde während rund eines Jahres an einem iMac (System 10.4.11) gebraucht. Nun kaufte sich die Kundin ein 3GS und die Probleme begannen:
Der Abgleich über iTunes wollte nicht korrekt klappen, auf dem neuen iPhone waren Adressen unvollständig und der Kalender wurde nicht abgeglichen.
Nach einiger Zeit der Suche sah ich auf dem alten iPhone 3G im Kalender eine Eintragung zuunterst: “unbenannter Account”. Ausserdem stellte ich fest, dass im iMac im Adressbuch doppelte Eintragungen waren, zum Teil unvollständig. Beim erneuten Abgleichen mit iTunes zwischen iPhone und iMac verschwanden die doppelten Einträge und damit auch die korrekten Einträge!
Dabei wurde der Kundin beim Kauf versichert, ein neues iPhone könne einfach eingesteckt werden und die Daten werden automatisch abgeglichen.
Nun wurden vom iPhone 3G offensichtlich weder Kalender noch Adressbuch korrekt mit iCal und Adressbuch auf dem iMac synchronisiert, sondern vom iPhone nur ein Backup gemacht. Dies führte dazu dass auf dem neuen iPhone 3GS die Daten nicht mehr korrekt waren. Zum Glück konnte ich die Daten auf dem iPhone 3G wiederherstellen, so dass sie anschliessend von Hand übertragen werden konnten.
Lösungen:
Wie in guten alten Zeiten das iPhone 3G auf den Tisch legen und die korrekten Einträge von Hand auf den iMac übertragen, anschliessend ein Sync über iTunes mit dem iPhone 3GS.
Neuen Account auf dem iMac einrichten, iPhone 3G korrekt abgleichen, anschliessend iPhone 3GS abgleichen und schauen, ob alles korrekt ist. Danach die Daten vom neuen Account auf den Alten übertragen (Adressbuch, Kalender, die Daten befinden sich in ~/Library, nur für erfahrene Benutzer – PowerUser!)
Kategorie: iPhone, Kundenkontakt, Mac News, Problemlösungen
