Doktor Mac Blog

Die SBB haben eingeniales Programm herausgebracht: SBB Mobile fürs iPhone.

Der Fahrplan kann abgerufen werden – aber auch Billette können meist gekauft werden. Das Praktische daran: Die Benutzerführung ist um einiges einfacher, übersichtlicher, schneller und damit besser als an den Billettautomaten seit dem Software-Update vor rund einem Jahr (was habe ich seither über diese Sch…-Automaten geflucht!).

iPhone machts möglich, das Billett kann problemlos von zu Hause oder gleich unterwegs gelöst werden – wenn die Internet-Verbindung klappt. Der besondere Spass dabei: Dem Kondukteur zuzuschauen, wie er sich mit seinem Lesegerät abmüht, um das Ding einlesen zu können, was des öfteren nicht gelingt.

Auf Postauto-Nebenstrecken wird das virtuelle Billett meist gar nicht erst angeschaut.

Doch wehe, Sie wollen ein etwas spezielles Billett kaufen: Nach St. Imier (St-Imier) oder Biel (Biel/Bienne) und Sie geben den Ort in der Billett-Rubrik direkt ein statt ihn über den Fahrplan auswählen zu lassen (was ab und zu auch nicht klappt): Der Ticket-Dienst versagt seinen Dienst.

Schauen Sie sich folgende Bildstrecke an:

Im Fahrplan werden die Orte eingegeben.

Die Züge werden angezeigt.

In der Einzelauswahl eines Fahrplans in Preis/Kauf klicken…

der Billett-Kauf wird geladen

Einfache, klare Übersicht der Billett-Arten

vor dem letzten Schritt wird der Kauf angezeigt

so sieht ein Billett aus

Wehe nun, Sie wollen in der Rubrik Billette selber den Ort auswählen:

beachte: Zielort ist Biel…

wie gehabt: Daten werden geladen

Die Fehlermeldung: Der Ort ist falsch

Richtig hätte ich eingeben müssen: Biel/Bienne, dann funktionierts.

Weshalb sind externe Festplatten bei DoktorMac teurer als bei Mitbewerbern?

Beispiel: eine externe HD 2.5″ 320GB kostet 228.00 Franken. Dabei gibt’s doch solche HDs für ca. 100 Franken!

Der Unterschied: DoktorMac verkauft grundsätzlich nur Gehäuse mit FireWire-Anschluss, weil diese HDs wesentlich betriebssicherer sind als USB-Standard. Ausserdem werden auch nur FW800-Gehäuse verkauft, der aktuelle Standard. Diese Gehäuse können selbveständlich auch an FW400-Computern oder sogar USB-Anschlüssen (externes Netzteil nötig für Festplatte, liegt bei) betrieben werden. Ausserdem bestehen die Gehäuse aus Aluminium, welches eine saubere Wärmeableitung garantiert. Deshalb dürfen die HD-Gehäuse auch warm werden.

Es wäre ja so praktisch: Auf dem Display des iPhone sehe ich, dass mich jemand angerufen hat und ich möchte die Nummer über LookItUp oder local.ch nachschlagen, um zu wissen, wers war (wer weiss, vielleicht kriege ich den Millionen-Auftrag )
Das Vorgehen: Ich merke mir die Nummer, wechsle auf dem iPhone ins Programm LookItUp  und tippe sie ein – sch… welche Nummer wars? Zurück ins Telefon, Nummer nochmals anschauen, diesmal besser auf einen Notizzettel schreiben und dann in LookItUp nachschlagen. Von hier weg ist es einfach: Die Nummer kann direkt in die Kontakte vom iPhone eingefügt werden.

Seit der iPhone OS 3.0 Version gibts sogar kopieren, ausschneiden und einsetzen… NUR leider nicht fürs Telefon!! Also bleibt immer noch nur der komplizierte Weg über den Notizzettel und Kugelschreiber.

Vom technischen Standpunkt her laufen iMac G5 problemlos immer noch. Doch vor Kurzem erhielt DoktorMac einen Mac aus Biel, der defekt war.
Das Öffnen des Gerätes brachte rasch das Übel zum Vorschein: Die Elkos auf dem Mac Logic Board sind gewölbt (gebläht) und teilweise die Elektrolyte ausgelaufen.

iMac G5 Elkos

Die iMac sind zwar schon einige Jahre alt, der Fehler zeigt aber deutlich, was iMac sind: Apples Billig-Produkte-Line bei den Mac-Computern.

iMac G5 Logicboard

Seit Ende letzten Jahres sind die neuen Modem-Router von Swisscom mit einer neuen Firmware versehen. Dadurch können viele Funktionen nur noch über das Kundencenter bei Swisscom konfiguriert werden.
Es ist schon lange bekannt: Viele Privaten BenutzerInnen konfigurieren ihre Geräte mangelhaft, Passwörter sind unsicher. Ich konfiguriere unter Mac auf dem Platz Bern die Router schon seit einiger Zeit nur noch mit starken Passwörtern. Zu gross sind die Risiken, wenn diese geknackt werden.
Swisscom wollte dem offensichtlich ebenfalls zuvorkommen. Nun müssen wichtige Teile im Kundencenter konfiguriert werden.
Die Crux an der Sache: KundInnen verwenden oft fahrlässig einfache Kundencenter-Login-Passwörter. Damit können dann alle Funktionen eingesehen werden. Weiter ist mit dieser Methode ein Router über das WAN (Wide Area Network, gemeinhin Internet) konfigurierbar. Router sollten aber aus Sicherheitsgründen NIE übers WAN, sondern nur übers LAN konfiguriert werden.
Ist dies eine andere Sicherheitslücke, die sich da Swisscom geöffnet hat?
Laut Aussage von Swisscom können sie nicht auf die Geräte zugreifen, da Swisscom-Techniker die Passwörter der KundInnen nicht kennen.
Jedoch können unter Umständen Hacker in Kundencenter eindringen und so problemlos diese Router umkonfigurieren, da die meisten schwache Passwörter verwenden. Weiter ist es grundsätzlich ein Sicherheits-Risiko, einen Router von Extern zu konfigurieren.

Die Anschaffung eines neuen Mac-Computers ist nie zu unterschätzen, das merke ich immer wieder in meiner Arbeit beim Support in Bern.
Die Hardware ist das Eine, die Software das Zweite – und das Zügeln der alten Daten das Dritte – und, nicht zuletzt wollen die neuen Programme auf dem Mac erlernt sein. Dieser Schritt kann recht langwierig sein, vor allem wenn man vorher alte Programme auf einem alten Mac eingesetzt hat.
So ist die Umstellung einer FileMaker-Datenbank problemlos eine Sache von mehrern Wochen, bis alles wieder unter Mac OS Leopard läuft.
Oder sollen Daten von einem Uralt-Mac mit SCSI-Platten gezügelt werden, dann kann der Aufwand schon recht gross werden, diese auf eine FireWire-Platte, die extern an einen Mac angeschlossen wird zu kopieren.
Immer wieder werde ich im Raume Bern zu solchen Aktionen gerufen. Eine sorgfältige Abklärung im Vornherein lohnt sich allemal!

DoktorMac bietet auf dem Platz Bern Mac Support an. Sowohl private Kunden und Kundinnen, die ein Problem mit ihrem Mac haben als auch Firmen mit kleinen Mac Netzwerken fragen regelmässig an. Viele Kunden und Kundinnen kaufen ihren Mac gleich bei DoktorMac und lassen ihren neuen Mac anschliessend von ihm konfigurieren.
Apple hat momentan offensichtlich Lieferschwierigkeiten. So erwartet DoktorMac schon seit drei Wochen vier bestellte iMac.
Weshalb Apple Schwierigkeiten hat, kann niemand schlüssig sagen. Werden bald neue iMac vorgestellt? Oder ist es das Chinesische Neujahr?
Interessant ist, dass der Mac-Lieferant Anfragen von anderen Anbietern in der Schweiz erhält, die normalerweise nicht zu ihm kommen.

Auf der Website parlament.ch kann kein Film der Parlamentssitzungen auf Macintosh-Computern geöffnet werden. Dies erstaunt. Offensichtlich begeben sich die demokratischen schweizer Parlamente in eine einseitige Abhängigkeit von Microsoft. Und zwingen mündige, politisch interessierte Menschen benfalls dazu. 

Dabei können heutzutage solche Beiträge problemlos plattformunabhängig gestaltet werden.

Am Morgen vom Wecker aus dem Bett geholt werden? Nein, das mag ich nicht! Deshalb habe ich das Ding abgeschafft und stehe so um halb Sieben Uhr auf.
Kurz nach den ganz privaten Dingen werden die E-Mails gecheckt, sonstige elektronische Morgenpost gelesen und wo nötig beantwortet. Oft beginne ich den Arbeitstag mit Lesen und Recherchieren über Mac-Computer und Support-Schwierigkeiten, dazu trinke ich gerne Schwarztee.
Ab und zu kommt noch vor acht Uhr eine telefonische Anfrage bezüglich Support.
Meist um neun Uhr bin ich beim ersten Kunden.

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Ich wusste bis heute gar nicht, dass der Programmierer von Cyberduck für Macintosh OS X in Bern lebt!
Als ich mit dem Fahrrad zu einer Kundin im Breitenrain-Quartier fuhr, schaute mir jemand lange nach – und ich drehte mich mit dem Fahrrad um, um zu sehen, ob ich ihn kenne.
Wir stellten uns vor – und seither weiss ich, dass Cyberduck aus Bern kommt!