Doktor Mac Blog

Eine defekte Festplatte wurde gestern an KrollOntrack für Data-Recovery eingesandt. Der versand der defekten Festplatte verlief unbürokratisch und rasch: Am Morgen eine Mail geschickt, Mittags (DoktorMac war unterwegs) die Antwort erhalten. Danach telefoniert, kurz nach 14 Uhr hatte ich die Formulare per Mail erhalten. Diese auszufüllen dauerte etwas mehr als eine Stunde. Um Daten professionell retten zu können, sind wichtige Angaben erforderlich: Mindestens 10 Dateinamen mit ihrer Pfadangabe. Dies mit dem Kunden herauszufinden war ein gutes Stück arbeit, musste er doch alles aus dem Gedächtnis holen. egs, der Abholdienst, solle zwischen 15 und 17 Uhr vorbeikommen. Kurz nach 15.30 Uhr war ich bereit, da ich die Unterlagen fertigstellen und scannen musste.
Um 16.30 Uhr klingelte es bei DoktorMac, ein älterer Mann kam mit leeren Händen und wollte die Festplatte.
Doch halt! Das sind sensitive Kundendaten, wie soll damit umgegangen werden? Ich fragte nach dem Auftrag, doch der Mann konnte mir nichts zeigen. Sicherheitshalber rief ich bei KrollOntrack an, um mich zu versichern.
Als er dann abgefahren war, rief ich bei egs an, liess mir den Namen des Chauffeurs, die Sendungsnummer und das Autokennzeichen bestätigen.
Natürlich habe ich die Festplatte mit DoktorMac angeschrieben, sauber verpackt und abgegeben.

Was viele bei einem Neukauf nicht einrechnen: Die Kosten für die Datensicherung.
Dabei ist diese bei einem Einplatz-System relativ einfach: Mindestens eine externe Festplatte (besser zwei) kann genügen.

Ich mache meine Datensicherung auf drei verschiedene Festplatten, mit dem Programm hardclone: Jeweils im wöchentlichen Wechsel zwei und die dritte lagere ich ausser Haus.

Datenrettung ist eines meiner Lieblingsgebiete da ist viel Improvisationsgeschick gefragt. Mit verschiedener Software (DiskWarior, Drive Genius, Drive 10) kann oft viel erreicht werden.
Mein Lieblingsprogramm ist allerdings Data Rescue.
Dabei ist konsequentes Arbeiten gefragt, um nicht noch mehr zu verlieren. Der Kontakt mit dem Kunden ist dabei wichtig, um das Vorgehen genau abzusprechen. Oft hilft auch der UNIX-Befehl dd weiter.