Support

Vor-Ort-Service
• OS X
• OS X Server
• Einzelplatzrechner und kleine Netzwerke
• Unterhalt der Software, bevorzugt auf Betriebssystemebene
• Backups, Einführung, Betreuung
• Einrichten ADSL
• Anleitungen erstellen
• Reparaturanalyse
• Test der Geräte
• Aufräumen der Harddisk (nur in Zusammenarbeit mit dem Kunden)
• Individuelle Anleitungen erstellen
• Reinigung der Maschine (alle ein bis zwei Jahre empfohlen)

Notfälle
Muss DoktorMac rasch zur Stelle sein, gelten besondere Tarife (siehe unten)

Preise (alle Preise inkl. 8% MWST)

Stundenansatz, welcher beinhaltet
Arbeitszeit von 8.00 bis 19.00, Montag bis Samstag.
Nacht: 50% Zuschlag
Sonntage und Feiertage: 100% Zuschlag

Der Stundenansatz gilt für den Vor-Ort-Support, berechnet wird er ab Einsatzort (also erst beim Kunden) kleinere Vorbereitungsarbeiten, kleine vorgängige Recherchen sind darin inbegriffen.

Werkstattarbeiten wie: Backup von Festplatte, Computer in Werstatt analysieren und neu aufsetzen, spezielle Recherchen wie Schriftschnitte werden zum Stundenansatz verrechnet.

Ansatz:
CHF 160.00 pro Stunde
CHF 550.00 pro Halbtag (4 Stunden)
CHF 980.00 pro Tag (8 Stunden)

Mindestansatz:
CHF 40.00 für einfache Support-Anfragen (kurze Anfrage per Telefon bzw. E-Mail oder in der Werkstatt).
CHF 100.00 plus Wegpauschale für Support vor Ort bei der Kundschaft.

Absagen:
CHF 100.00 wenn ein Termin weniger als 24 Stunden im Voraus abgesagt wird.

Offerten:
CHF 40.00 Mindestansatz

Notfälle:
Es gilt ein Express-Zuschlag von CHF 150.00

Wegpauschale:
Ab Firmenstandort (Bern-Länggasse) für verschiedene Kreise:
A    3.5 km  25.00
B    7 km     40.00
C  15 km     50.00
D  30 km     70.00
Diese Wegpauschalen gelten für Hin- und Rückfahrt.
Andere Distanzen auf Anfrage.